Como funciona
Quatro passos simples para iniciar a sessão de suporte remoto.
1
Descarregar
Execute o CSW-Quick após download
2
Partilhar o ID
Forneça o ID e a palavra-passe ao técnico
3
Suporte em curso
O técnico resolve o problema remotamente
4
Sessão terminada
Feche a aplicação para encerrar o acesso
Destaques
O que pode esperar durante a sessão de suporte.
ℹ️ Como decorre a sessão
1
Abra o CSW-Quick descarregado acima — executa diretamente, sem instalação
2
Será apresentado um ID numérico e uma palavra-passe temporária
3
Partilhe esses dados com o técnico por telefone — 236 210 600
4
Acompanhe tudo o que o técnico faz em tempo real no seu ecrã
5
Feche a aplicação a qualquer momento para encerrar o acesso imediatamente
🛠️ O que o técnico pode fazer
✓
Ver e controlar o ecrã — apenas durante a sessão ativa
✓
Instalar e configurar software — com a sua autorização
✓
Diagnosticar problemas — erros, lentidão, falhas de sistema
✓
Transferir ficheiros de suporte — ferramentas de diagnóstico
✓
Configurar impressoras, redes e email
Windows — SmartScreen
Ao executar, o Windows pode mostrar aviso de proteção. Clique em "Mais informações" → "Executar mesmo assim".
Ao executar, o Windows pode mostrar aviso de proteção. Clique em "Mais informações" → "Executar mesmo assim".
Android — Instalação de APK
O Android pedirá para permitir instalação de fontes desconhecidas. Aceite apenas para concluir esta instalação.
O Android pedirá para permitir instalação de fontes desconhecidas. Aceite apenas para concluir esta instalação.
Privacidade e segurança
Ligação encriptada de ponta a ponta. Nunca partilhe o ID e a palavra-passe com terceiros. Em caso de dúvida, ligue 236 210 600.
Ligação encriptada de ponta a ponta. Nunca partilhe o ID e a palavra-passe com terceiros. Em caso de dúvida, ligue 236 210 600.