Suporte Técnico Remoto

Assistência rápida e
segura ao seu computador

A nossa equipa técnica pode aceder ao seu computador de forma segura e controlada para resolver problemas sem deslocação.

📞 Precisa de ajuda? Ligue-nos: 236 210 600
1
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Descarregar
Descarregue e execute ou
instale o CSW Support
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Partilhar o ID
Forneça o ID e a
palavra-passe ao técnico
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🛠️
Suporte em curso
O técnico resolve
o problema remotamente
4
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Sessão terminada
Feche a aplicação para
encerrar o acesso
CSW Support
Pode executar diretamente ou instalar para utilizações futuras
ACESSO SEGURO ENCRIPTADO SESSÃO TEMPORÁRIA COM OU SEM INSTALAÇÃO
Escolha o seu sistema operativo
🪟
Windows x86 / x64 · executa sem instalação ou instala
→
🍎 macOS
🍎
macOS — Apple Silicon M1 / M2 / M3 · aarch64 · executa sem instalação ou instala
→
🍎
macOS — Intel x86_64 · executa sem instalação ou instala
→
🤖 Android — não sabe qual? Use aarch64
🤖
Android — aarch64 ARM 64-bit · maioria dos telemóveis modernos
→
🤖
Android — ARMv7 ARM 32-bit · dispositivos mais antigos
→
🤖
Android — x86_64 Tablets / emuladores Intel
→
ℹ️ Como funciona a sessão
1
Abra o CSW Support descarregado acima — pode executar diretamente ou instalar para futuras sessões
2
Será apresentado um ID numérico e uma palavra-passe temporária
3
Partilhe esses dados com o técnico por telefone — 236 210 600
4
Acompanhe tudo o que o técnico faz em tempo real no seu ecrã
5
Feche a aplicação a qualquer momento para encerrar o acesso imediatamente
🛠️ O que o técnico pode fazer
✓
Ver e controlar o ecrã — apenas durante a sessão ativa
✓
Instalar e configurar software — com a sua autorização
✓
Diagnosticar problemas — erros, lentidão, falhas de sistema
✓
Transferir ficheiros de suporte — ferramentas de diagnóstico
✓
Configurar impressoras, redes e email
⚠️
Android — Instalação de APK
Ao abrir o ficheiro, o Android pedirá para permitir instalação de fontes desconhecidas. Aceite apenas para concluir esta instalação. Após o suporte, pode remover a aplicação normalmente em Definições → Aplicações.
🔒
Privacidade e segurança
A ligação é encriptada de ponta a ponta. Nunca partilhe o seu ID e palavra-passe com pessoas que não sejam da nossa equipa. Em caso de dúvida, ligue 236 210 600 antes de iniciar qualquer sessão.